Ochrana osobných údajov

Platné od: 16. októbra 2026
Tieto zásady vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje pri prevádzke internetového obchodu Godzone shop na doméne godzoneshop.sk.

1. Kto je prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom (správcom) osobných údajov je:
GD IDENTITY, s. r. o.
Jarná 553/13
962 31 Sliač
Slovenská republika

IČO: 45 973 857
DIČ: 2023160194
IČ DPH: SK2023160194

Akékoľvek otázky, nejasnosti a pripomienky píšte na shop@godzoneshop.sk.

2. Aké údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako používate e-shop, spracúvame najmä:

Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, fakturačná/doručovacia adresa, e-mail, telefón
Objednávkové údaje: obsah košíka, objednaný tovar, spôsob doručenia, komunikácia k objednávke
Platobné údaje: informácia o úspešnosti/neúspešnosti platby, identifikátory platby; pri bankovom prevode aj údaje potrebné na identifikáciu platby (napr. meno odosielateľa, IBAN v rozsahu, v akom sa objaví vo výpise)
Údaje o účte zákazníka (pri prihlásení cez Godzone Konto): e-mail a meno, ktoré nám Konto odovzdá po overení prihlásenia, história objednávok, uložené adresy a nastavenia účtu; heslo k Kontu e-shop nedostáva
Technické údaje: IP adresa, údaje o prehliadači a zariadení a nevyhnutné cookies (napr. košík, prihlásenie, bezpečnosť)
Záznam o vašej voľbe cookies: náhodný identifikátor návštevníka, kategórie, s ktorými ste súhlasili alebo ktoré ste odmietli, verzia textu lišty, pri ktorej ste sa rozhodli, čas a IP adresa
S vaším súhlasom s cookies: údaje o tom, ako e-shop používate (napr. zobrazené stránky a produkty, pridanie do košíka, nákup), identifikátory cookies na meranie a reklamu a pri nákupe aj e-mail, telefón a prípadne meno a adresa, vždy v hašovanej (nečitateľnej) podobe (bod 3 G a H)

3. Na aké účely a na akom právnom základe údaje spracúvame

A) Vybavenie objednávky, doručenie tovaru, komunikácia

Účel: spracovanie objednávky, doručenie, informovanie o stave objednávky
Právny základ: plnenie zmluvy (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b)

B) Fakturácia, účtovníctvo a daňové povinnosti

Účel: vystavenie a evidencia dokladov, účtovníctvo, plnenie daňových povinností
Právny základ: zákonná povinnosť (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. c)

C) Platby (GoPay, Apple Pay, Google Pay, bankový prevod, dobierka)

Účel: realizácia platby, párovanie platieb, prípadné vrátenie platby, riešenie nezrovnalostí
Právny základ: plnenie zmluvy (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) a/alebo zákonná povinnosť (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. c)

D) Zákaznícky účet (prihlásenie cez Godzone Konto)

Účel: vedenie účtu, uľahčenie nákupov, prehľad objednávok a adries
Právny základ: plnenie zmluvy (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b)

E) Reklamácie, odstúpenie od zmluvy, uplatňovanie práv, vymáhanie a obrana nárokov

Účel: vybavenie reklamácií a odstúpení od zmluvy, preukazovanie plnenia, riešenie sporov, vymáhanie pohľadávok
Právny základ: oprávnený záujem (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f) a podľa situácie aj zákonná povinnosť

F) Newsletter (Ecomail)

Účel: zasielanie noviniek a ponúk e-mailom
Právny základ: súhlas (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a); odhlásiť sa môžete kedykoľvek cez odkaz v e-maile alebo napísaním na shop@godzoneshop.sk

G) Štatistiky návštevnosti (Google Analytics)

Účel: meranie návštevnosti a používania e-shopu (napr. zobrazené stránky a produkty, pridanie do košíka, nákup), aby sme ho mohli zlepšovať
Právny základ: súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách, ktorý udeľujete v kategórii Štatistiky v lište cookies

H) Meranie reklám a reklama (Google Ads, Meta)

Účel: meranie, či k nákupu viedla naša reklama na Googli, Facebooku alebo Instagrame (konverzie), a zobrazovanie našich reklám aj tým, ktorí e-shop navštívili (remarketing). Pri nákupe môžeme spoločnostiam Google a Meta odovzdať aj váš e-mail, telefón a prípadne meno a adresu, vždy v hašovanej (nečitateľnej) podobe, aby vedeli nákup priradiť k reklame; Meta tieto údaje môže dostať aj priamo z nášho servera (Conversions API).
Právny základ: súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách, ktorý udeľujete v kategórii Marketing v lište cookies
Pri nástrojoch Meta (Meta Pixel, Conversions API) sme so spoločnosťou Meta Platforms Ireland Limited spoločnými prevádzkovateľmi pri zbere a odovzdaní údajov (čl. 26 GDPR). Podstatu nášho dojednania opisuje Dodatok pre prevádzkovateľov spoločnosti Meta; svoje práva môžete uplatniť u nás aj u spoločnosti Meta. Ďalšie spracúvanie údajov vykonáva Meta ako samostatný prevádzkovateľ podľa svojich zásad ochrany súkromia.

Nástroje na štatistiky a reklamu sa načítajú až po vašej voľbe v lište cookies a riadia sa ňou: bez súhlasu s kategóriou Štatistiky Google Analytics nemeria, bez súhlasu s kategóriou Marketing Google Ads ani Meta neukladajú cookies a nezbierajú údaje na reklamu. Ak odmietnete všetko, nenačíta sa nič z toho. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz Nastavenia cookies v pätičke stránky.

I) Záznam o súhlase s cookies

Účel: preukázanie, ktoré cookies ste povolili alebo odmietli a kedy; ak sa prihlásite, záznam priradíme k vášmu účtu
Právny základ: zákonná povinnosť preukázať súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. c) v spojení s čl. 7 ods. 1 GDPR); pri zázname odmietnutia oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) rešpektovať vašu voľbu a vedieť ju preukázať

4. Komu údaje poskytujeme (príjemcovia)

Údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu:

Doručovanie

General Logistics Systems Slovakia s. r. o. (GLS)
Zásielkovňa, s. r. o. (Packeta)

Platby

GoPay (platobná brána; vrátane platieb kartou, Apple Pay a Google Pay)
banky (pri bankovom prevode a vysporiadaní platieb)
Packeta a GLS (pri dobierke)

Prevádzka e-shopu a IT

CreativeSites s. r. o. – prevádzkovateľ platformy, na ktorej e-shop beží, a jej hostingu, ako náš sprostredkovateľ (čl. 28 GDPR)
WebSupport s. r. o. – poskytovateľ e-mailových schránok, cez ktoré vám posielame e-maily o objednávkach a účte, ako náš sprostredkovateľ (čl. 28 GDPR)
Google Firebase (Google Ireland Limited) – overenie prihlásenia cez Godzone Konto

Prístup podpory platformy: pri riešení problému sa podpora prevádzkovateľa platformy (CreativeSites) môže dočasne prihlásiť ako zákazník alebo ako obsluha e-shopu. Takýto prístup je časovo obmedzený, musí mať uvedený dôvod a každá požiadavka sa zaznamenáva. O takomto prístupe vás v reálnom čase neupozorňujeme.

Ecomail (nástroj na rozosielanie newslettera)

Štatistiky a reklama (len s vaším súhlasom s cookies)

Google Ireland Limited – Google Tag Manager a Google Analytics ako náš sprostredkovateľ; Google Ads (meranie konverzií a remarketing), pri ktorom Google spracúva údaje aj ako samostatný prevádzkovateľ
Meta Platforms Ireland Limited – Meta Pixel a Conversions API (reklama na Facebooku a Instagrame)

Orgány verejnej moci

ak to vyžaduje zákon (napr. finančná správa, orgány činné v trestnom konaní)

5. Prenos do tretích krajín (mimo EÚ/EHP)

Pri overení prihlásenia cez Google Firebase a pri nástrojoch Google a Meta na štatistiky a reklamu (bod 3 G a H) môže dochádzať k prenosu alebo sprístupneniu údajov mimo EÚ/EHP, najmä do USA (Google LLC, Meta Platforms, Inc.). Takéto prenosy sa realizujú na základe mechanizmov povolených GDPR, najmä rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti pre rámec ochrany údajov EÚ – USA (EU-U.S. Data Privacy Framework) a štandardných zmluvných doložiek.

6. Ako dlho údaje uchovávame

Objednávky a zmluvná agenda: po dobu potrebnú na splnenie zmluvy a následne počas doby potrebnej na riešenie reklamácií a ochranu právnych nárokov
Účtovníctvo a daňové doklady (vrátane faktúr): spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, podľa príslušných predpisov
Zákaznícky účet: do zrušenia účtu; po zrušení účet deaktivujeme a údaje vymažeme/anonymizujeme v rozsahu, v akom to nebráni zákonným povinnostiam alebo oprávneným záujmom (napr. doklady, reklamácie, spory)
Newsletter: do odvolania súhlasu (odhlásenia)
Vaša voľba cookies: pamätáme si ju 13 mesiacov, potom sa vás opýtame znova; záznam o súhlase uchovávame počas trvania súhlasu a potom po dobu, počas ktorej musíme vedieť preukázať, že sme ho mali
Štatistiky (Google Analytics): údaje o jednotlivých návštevách uchováva Google Analytics podľa nášho nastavenia najviac 14 mesiacov; súhrnné štatistiky bez údajov o jednotlivcoch aj dlhšie
Cookies: po dobu uvedenú v Zásadách cookies

7. Aké máte práva

Máte právo na prístup k údajom, opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť (v zákonných prípadoch), namietať spracúvanie na základe oprávneného záujmu a odvolať súhlas (napr. s newsletterom alebo s cookies) bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním súhlasu. Súhlas s cookies zmeníte alebo odvoláte cez odkaz Nastavenia cookies v pätičke stránky.
Žiadosti môžete uplatniť e-mailom na shop@godzoneshop.sk.

Ak súhlasíte s marketingovými cookies, Google a Meta vyhodnocujú, ako používate náš e-shop, aby vám mohli zobrazovať naše reklamy (profilovanie). Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo pre vás právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo.

8. Sťažnosť na dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvanie nie je v poriadku, máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, Slovenská republika

9. Bezpečnosť

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo poškodením.

10. Cookies

Nutné (nevyhnutné) cookies pre fungovanie e-shopu (napr. košík, prihlásenie, bezpečnosť a zapamätanie vašej voľby cookies) používame bez vášho súhlasu. Cookies na štatistiky a reklamu používame len s vaším súhlasom, ktorý udeľujete v lište cookies a môžete ho kedykoľvek zmeniť cez odkaz Nastavenia cookies v pätičke stránky. Ktoré cookies to sú, na čo slúžia a ako dlho sa uchovávajú, nájdete v Zásadách cookies.