Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvod

Sme radi, že ste sa rozhodli pre nákup v našom e-shope Godzone shop.
Naše produkty vznikajú s túžbou prinášať nádej, hodnoty a krásu evanjelia do každodenného života. Veríme, že aj prostredníctvom oblečenia, kníh či hudby môže byť šírené Božie kráľovstvo.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi nami ako predávajúcim a vami ako kupujúcim pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu www.godzoneshop.sk.

2. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom internetového obchodu Godzone shop je:

GD IDENTITY, s. r. o.
Jarná 553/13
962 31 Sliač

IČO: 45 973 857
DIČ: 2023160194
IČ DPH: SK2023160194

Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica,
Oddiel: Sro, vložka č. 23577/S

E-mail: shop@godzoneshop.sk
Telefón: +421 949 161 265

Reklamačná adresa:
Godzone shop, Jarná 553/13, 962 31 Sliač

Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI),
Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj,
Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica

3. Kupujúci

Kupujúcim je fyzická osoba – spotrebiteľ, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti. Ak kupujúci nakupuje ako podnikateľ alebo právnická osoba, odporúčame kontaktovať predávajúceho e-mailom za účelom individuálneho dohodnutia podmienok.

4. Tovar a ponuka

Ponuka tovaru je zverejnená v jednotlivých kategóriách e-shopu a je platná do vypredania zásob.
V prípade zjavnej chyby v cene, popise alebo dostupnosti tovaru si predávajúci vyhradzuje právo kontaktovať kupujúceho za účelom upresnenia alebo zrušenia objednávky.

5. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Objednávku je možné vytvoriť bez registrácie alebo po prihlásení cez Godzone Konto. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP. Po prijatí objednávky je kupujúcemu zaslané potvrdenie e-mailom. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní podľa článku 10 týchto VOP.

Faktúru vystavujeme v elektronickej podobe a zasielame ju e-mailom. Odoslaním objednávky kupujúci súhlasí s elektronickou faktúrou.

6. Ceny

Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH. Cena dopravy a prípadný poplatok za spôsob platby sú uvedené samostatne v objednávkovom procese. Cena platná v čase odoslania objednávky je konečná.

Sadzba DPH: 23 % pri oblečení, CD, digitálnom obsahu a doplnkoch, 5 % pri knihách.

7. Doprava a poštovné

Objednávky doručujeme na Slovensko a do Česka. Spôsoby doručenia a ich ceny sú uvedené na stránke Doprava a platba a v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky. Pri objednávkach tovaru od 49 € je doprava zadarmo.

Tovar si môžete vyzdvihnúť aj osobne v kancelárii Godzone, Jarná 553/13, Sliač, v pracovné dni od 8.00 do 16.00.

8. Dodacie podmienky

Objednávky prijaté do 12.00 spravidla odosielame v ten istý pracovný deň. Objednávky prijaté po 12.00 spravidla odosielame nasledujúci pracovný deň po ich potvrdení. Doba doručenia závisí od zvoleného dopravcu. O stave objednávky je kupujúci informovaný e-mailom.

9. Platobné podmienky

Možnosti platby:

– bankový prevod,
– online platba kartou prostredníctvom platobnej brány GoPay (vrátane Apple Pay a Google Pay),
– dobierka, len pri doručení na Slovensko: pri vyzdvihnutí na výdajnom mieste alebo v Z-BOXe Packety a pri doručení kuriérom GLS na adresu (poplatok je uvedený v objednávkovom procese).

10. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Poučenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy a vzorový formulár sú na stránke Odstúpenie od zmluvy. Od zmluvy môžete odstúpiť aj online na adrese www.godzoneshop.sk/withdrawal.

Po odstúpení od zmluvy vrátime spotrebiteľovi všetky platby vrátane nákladov na doručenie najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bolo doručené oznámenie o odstúpení. S vrátením platby môžeme počkať, kým nám tovar vrátite alebo preukážete, že ste ho odoslali späť. Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, aký je potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

11. Reklamácie

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov. Reklamáciu je možné uplatniť na adrese predávajúceho. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom.

Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie spôsobené používaním alebo nesprávnou starostlivosťou o výrobok (napr. praním v rozpore s pokynmi výrobcu).

Postup a reklamačný formulár sú na stránke Reklamácie.

12. Vrátené neprevzaté zásielky

Ak sa zásielka vráti späť predávajúcemu z dôvodov na strane kupujúceho (napr. neprevzatie v odbernej lehote, nesprávna adresa), predávajúci kontaktuje kupujúceho.

Pri záujme o opätovné odoslanie je kupujúci povinný uhradiť náklady na dopravu.

Ak kupujúci o opätovné odoslanie nemá záujem, predávajúci vráti cenu tovaru. Náklady na dopravu sa v tomto prípade nevracajú.

13. Výnimky z odstúpenia od zmluvy

Podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:

• dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený (písm. i),
• dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak dodávanie digitálneho obsahu začalo, kupujúci udelil výslovný súhlas so začatím dodávania pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy, a obchodník mu poskytol potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b) alebo ods. 13 písm. b) (písm. m).

14. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje spracúvame v súlade s:

• Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR),
• zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Osobné údaje spracúvame najmä na účely:

• plnenia kúpnej zmluvy,
• plnenia zákonných povinností (účtovníctvo, dane),
• komunikácie so zákazníkom.

Na marketingové účely spracúvame osobné údaje len na základe samostatného súhlasu. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú na stránke Ochrana osobných údajov.

15. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
Ak predávajúci na žiadosť neodpovie do 30 dní alebo ju zamietne, spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

16. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na e-shope.
Predávajúci si vyhradzuje právo na ich zmenu.